Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar bagi klien perusahaan besar di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk membantu transformasi digital dan meningkatkan efisiensi bisnis melalui solusi teknologi terdepan.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis, pelatihan berkala, dan kesempatan karir yang signifikan dalam industri teknologi yang berkembang pesat. Kami mencandidat yang bersemangat, berorientasi pada solusi, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Tanggung Jawab
- Mengelola troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk klien korporat
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan remote access
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
- Memonitoring sistem untuk deteksi dini masalah keamanan kiber
- Menyediakan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
- Mengelaskan inventaris aset IT dan perangkat keras
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support atau Help Desk
- Kepemilikan Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk Windows/Linux
- Pemahaman mendalam Active Directory dan Office 365
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman dengan ticketing system (Zendesk, ServiceNow)
- Kemampuan analisis masalah dan penyelesaian konflik yang efektif