Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami yang dinamis. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT perusahaan, memastikan semua sistem berjalan mulus dan pengguna mendapatkan dukungan berkualitas tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkala, dan jenjang karier yang jelas bagi kandidat berprestasi.
Tanggung Jawab
- Mengelola troubleshooting sistem hardware, software, dan jaringan untuk karyawan internal
- Memberikan dukungan teknis melalui tiket, telepon, dan remote assistance
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan peningkatan knowledge base
- Monitoring sistem untuk mendeteksi dan mencegah potensi masalah
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk layanan maintenance
- Menjaga keamanan data dan kepatuhan kebijakan IT
Kualifikasi
- Diploma/S1 dalam Teknik Informatika, Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Engineer
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi yang baik dan problem-solving
- Memahami konsep keamanan siber dasar
- Berpengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira)