Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar di seluruh organisasi. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dan kesempatan untuk berkembang dalam industri teknologi yang kompetitif.
Kami mencandidat yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna, mengatasi masalah sistem, dan mengoptimalkan infrastruktur IT. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1 & 2 untuk pengguna melalui telepon, email, dan chat
- Diagnosa dan troubleshooting masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi dan aplikasi
- Melakukan manajemen akun pengguna dan hak akses dalam Active Directory
- Dokumentasi permasalahan teknis dan solusi yang diterapkan
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan peralatan dan layanan eksternal
- Memonitor sistem untuk mendeteksi potensi masalah sebelum terjadi gangguan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Help Desk
- Kemampuan troubleshooting jaringan (LAN/WAN), sistem Windows/Linux
- Pemahaman konsep Active Directory, Office 365, dan virtualisasi
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki sikap proaktif dan orientasi pada layanan pelanggan