Deskripsi Pekerjaan
Jadilah Pahlawan Teknologi di TechHub Indonesia!
Kami adalah perusahaan rintisan (startup) teknologi yang inovatif dan berkembang pesat di Jakarta. Kami percaya bahwa fondasi kesuksesan perusahaan adalah infrastruktur IT yang solid. Oleh karena itu, kami mencari IT Support Specialist yang cekatan, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan keluarga besar TechHub Indonesia.
Di posisi ini, Anda tidak hanya memperbaiki komputer. Anda akan menjadi penggerak utama produktivitas tim kami. Anda akan mengelola lingkungan IT yang modern, berkolaborasi dengan talenta-talenta terbaik, dan memiliki kesempatan untuk mengimplementasikan teknologi-teknologi terkini.
Kami menawarkan gaji yang kompetitif, asuransi kesehatan, dan lingkungan kerja yang mendukung perkembangan karier Anda. Jangan lewatkan kesempatan untuk membawa karier Anda ke level selanjutnya!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis (Tier 1 & 2) untuk seluruh karyawan, baik secara onsite maupun remote, memastikan resolusi masalah yang cepat dan efisien.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi korporat (Google Workspace, Microsoft 365, Slack).
- Mengelola siklus hidup aset IT (pengadaan, deployment, inventarisasi, hingga retirement).
- Memonitor infrastruktur jaringan (LAN, WLAN, Firewall) dan server internal untuk memastikan ketersediaan layanan 99.9%.
- Mengelola sistem user management (Active Directory / Entra ID) dan hak akses aplikasi.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, Knowledge Base, serta panduan Self-Service untuk pengguna.
- Berkoordinasi dengan tim keamanan siber (cybersecurity) untuk menerapkan kebijakan keamanan endpoint dan jaringan.
- Berpartisipasi aktif dalam proyek IT improvement, seperti migrasi cloud atau upgrade infrastruktur server.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support, Teknisi Komputer, atau Network Administrator.
- Menguasai troubleshooting hardware, software, dan jaringan secara sistematis.
- Berpengalaman dengan sistem operasi Windows Server, Linux (Ubuntu/CentOS), dan konsep virtualisasi (VMware/Hyper-V).
- Familiar dengan konsep networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Sertifikasi IT profesional (CompTIA A+, CompTIA Network+, MCSA, atau CCNA) menjadi nilai tambah yang sangat kompetitif.
- Bersedia bekerja minimal 5 hari seminggu di kantor Jakarta Selatan.