Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Teknologi Mandiri, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi IT Support Specialist. Kami mencari individu yang bersemangat, profesional, dan memiliki kemampuan teknis yang kuat untuk bergabung dengan tim TI kami.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem TI perusahaan. Anda akan menangani berbagai permasalahan teknis, memberikan dukungan kepada pengguna, dan berkontribusi dalam pengembangan infrastruktur TI yang handal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memantau dan menjaga kinerja jaringan serta sistem server.
- Menangani dan menyelesaikan tiket masalah sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan, dan solusi dalam sistem manajemen tiket.
- Membantu dalam pengelolaan akun pengguna dan hak akses di Active Directory.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan keamanan data perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim TI lainnya untuk proyek-proyek pengembangan infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau role serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (basic).
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Berpengalaman dengan Microsoft Office 365 dan Active Directory.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan inisiatif tinggi.
- Bersertifikasi (misalnya CompTIA A+, ITIL) merupakan nilai tambah.