Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk memastikan operasional IT berjalan mulus di kantor pusat Jakarta. Anda akan menjadi solusi pertama bagi tim kami dalam mengatasi tantangan teknis, memastikan produktivitas tetap maksimal, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan cicipi pertumbuhan karir yang tak tertandingi!
Tanggung Jawab
- Mendukung pengguna dalam troubleshooting masalah hardware, software, dan jaringan
- Mengelola sistem Active Directory, email server, dan endpoint security
- Memantau performa jaringan dan sistem untuk mencegah gangguan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur operasional
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Mengawasi sistem backup dan recovery data
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna baru
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows dan Linux
- Pemahaman jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan dasar
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Pengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk/Jira)
- Problem-solving dan kemampuan manajemen waktu yang kuat
- Kepatuhan terhadap SLA dan standar keamanan IT