Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi terdepan kami sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional berdedikasi untuk memberikan solusi teknis berkualitas tinggi kepada klien perusahaan. Di TechCorp Indonesia, Anda akan berperan penting dalam menjaga operasional sistem dan kepuasan pelanggan melalui layanan support yang responsif dan efisien.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket support teknis (hardware/software) dengan SLA yang ditentukan
- Mengelola infrastruktur jaringan dan sistem untuk memastikan kelangsungan operasional
- Membimbing pengguna melalui troubleshooting remote dan on-site
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Memonitor sistem dan melakukan proactive maintenance
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT support/helpdesk
- Kemampuan troubleshooting OS Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman dasar cybersecurity dan protokol keamanan