Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang bergerak di bidang IT dan sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknis perusahaan, memastikan semua sistem berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir, dan benefit yang kompetitif.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis, komunikatif, dan mampu bekerja dalam tim, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis lini pertama dan kedua kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak komputer.
- Memantau dan memelihara jaringan, server, dan infrastruktur TI lainnya.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan pencatatan dan dokumentasi semua insiden dan permintaan layanan.
- Berkolaborasi dengan tim TI lainnya dalam implementasi proyek-proyek teknologi baru.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan perangkat lunak dan keamanan TI.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat jaringan seperti router, switch, dan firewall.
- Menguasai konsep Active Directory, DNS, DHCP, dan VPN.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Professional (MCP) menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.