Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar teknis bagi karyawan kami, memastikan semua sistem operasional berjalan lancar dan efisien. Dalam peran ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna, mendiagnosis masalah teknis, dan memberikan solusi inovatif yang meningkatkan produktivitas perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang karir yang pesat. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket dukungan teknis (helpdesk) untuk karyawan perusahaan
- Diagnosa dan perbaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Instalasi dan konfigurasi perangkat komputer, printer, dan peripheral
- Pemeliharaan sistem keamanan IT dan patch keamanan berkala
- Dokumentasi prosedur teknis dan basis pengetahuan (knowledge base)
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Pelatihan pengguna tentang penggunaan perangkat dan sistem baru
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/macOS dan jaringan LAN/WAN
- Pemahaman konsep keamanan siber dan protokol VPN
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul
- Problem-solving yang analitis dan responsif terhadap deadline