Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan inovasi digital terdepan di Indonesia, berkomitmen untuk menghadirkan solusi teknologi kelas dunia. Tim IT kami adalah tulang punggung operasional yang memastikan seluruh sistem berjalan optimal, aman, dan efisien.
Saat ini, kami membuka kesempatan bagi profesional IT berbakat untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani permasalahan teknis, mengelola infrastruktur jaringan, serta memastikan kepuasan pengguna internal terhadap layanan IT. Kami mencari individu yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi dalam menyelesaikan tantangan teknis.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital yang berdampak besar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh pengguna internal (hardware, software, jaringan).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Memonitor dan menjaga stabilitas jaringan lokal (LAN/WAN), server, dan perangkat infrastruktur lainnya.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan dasar (Active Directory, Email, VPN).
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshoot, solusi, dan konfigurasi perangkat dalam knowledge base.
- Berkoordinasi dengan vendor IT untuk pengadaan perangkat dan perbaikan garansi.
- Melakukan pelatihan teknis singkat kepada pengguna baru terkait penggunaan perangkat dan aplikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau Network Engineer.
- Menguasai troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) dan software (Microsoft Office 365, Antivirus).
- Memiliki pengetahuan dasar mengenai jaringan (TCP/IP, Routing, Switching, Firewall).
- Familiar dengan sistem operasi Windows Server dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Mengerti dasar database SQL dan scripting (PowerShell/Bash) merupakan nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau MTCNA akan menjadi keunggulan kompetitif.
- Komunikatif, mampu bekerja dalam tim, dan siap bekerja dalam tekanan.