Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknis kami yang inovatif di TechSolutions Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di seluruh organisasi. Anda akan menjadi bagian penting dalam memelihara infrastruktur IT, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan dukungan kepada pengguna. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan Anda di lingkungan dinamis dan berorientasi pada solusi.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis Level 1-2 untuk pengguna akhir (hardware, software, jaringan)
- Melakukan troubleshooting sistem dan aplikasi untuk meminimalkan downtime
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan basis pengetahuan (knowledge base)
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat dan layanan
- Memonitor sistem jaringan dan server untuk kinerja optimal
- Membantu dalam manajemen inventaris aset IT
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran IT Support
- Kepemimpinan dalam sistem Windows/Linux dan jaringan TCP/IP
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk masalah hardware/software
- Sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara diutamakan
- Pengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk, Jira)
- Komunikasi yang baik dan kemampuan beradaptasi dengan cepat
- Memiliki driving license (SIM A) diutamakan