Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari revolusi teknologi terdepan di Indonesia! Kami mencari profesional yang passionat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pengalaman pengguna luar biasa. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya inovatif, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan terbaru sambil membantu perusahaan mencapai target digital transformation-nya.
Posisi ini menawarkan jenjang karir yang jelas, pelatihan berkala, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap tantangan dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan teknologi Indonesia, ini adalah kesempatan Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, dan sistem operasi
- Mendukung pengguna dalam resolusi masalah teknis melalui telepon, email, dan chat
- Instalasi dan konfigurasi perangkat IT baru (laptop, printer, server)
- Melakukan pemeliharaan sistem jaringan dan memastikan keamanan data
- Dokumentasi aset IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk service dan maintenance
- Monitoring sistem untuk deteksi dini masalah teknis
- Melatih pengguna tentang penggunaan sistem dan keamanan data
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi yang lisan dan tertulis yang baik
- Pemahaman dasar ITIL dan manajemen tiket
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat
- Bersedia shift system (jika diperlukan)