Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari revolusi teknologi di Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mendukung operasional sistem IT klien dengan solusi inovatif dan layanan pelanggan luar biasa. Dapatkan kesempatan untuk berkembang di lingkungan dinamis dengan gaji kompetitif dan benefit lengkap.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket helpdesk dan memberikan solusi teknis untuk masalah perangkat keras dan lunak
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem jaringan
- Mendukung pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan standar layanan tinggi
- Dokumentasi prosedur teknis dan pengetahuan basis
- Monitoring sistem dan proaktif mengidentifikasi potensi gangguan
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait (minimal S1)
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support / Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus akan menjadi nilai tambah
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Problem-solving tingkat tinggi dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C (wajib)