Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Inovasi Teknologi Nusantara, adalah perusahaan penyedia solusi digital terdepan di Indonesia. Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis, berorientasi pada solusi, dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dengan tim teknologi kami yang solid.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi pahlawan bagi seluruh internal perusahaan, memastikan setiap perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur jaringan berjalan dengan optimal. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karier Anda di lingkungan yang inovatif dan suportif.
Kami menawarkan budaya kerja yang modern, kompetitif, serta kesempatan untuk belajar dan berkembang bersama para ahli di bidangnya. Jadilah bagian dari transformasi digital bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada seluruh pengguna internal melalui sistem ticketing, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi internal perusahaan).
- Melakukan monitoring dan troubleshooting infrastruktur jaringan lokal (LAN/WLAN) serta koneksi VPN.
- Mengelola dan memelihara akun pengguna di Active Directory, Google Workspace, dan berbagai platform internal.
- Membuat dokumentasi teknis yang komprehensif, panduan pengguna (SOP), dan knowledge base untuk tim IT.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan, perbaikan, atau pemeliharaan perangkat IT.
- Melaksanakan patching keamanan dan update sistem secara berkala pada seluruh endpoint device untuk memastikan keamanan data perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows (10/11, Server) dan macOS, serta dasar-dasar Linux.
- Menguasai konsep jaringan komputer secara mendalam (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting, Routing).
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals akan menjadi nilai tambah yang sangat kompetitif.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, sikap sabar, dan berorientasi pada kepuasan pengguna (customer service oriented).
- Mampu bekerja secara mandiri (self-starter) dan kolaboratif dalam tim, serta memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.