Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional TI yang bersemangat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan pengalaman pengguna yang mulus? PT. Teknologi Solusi Nusantara, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami yang dinamis.
Sebagai tulang punggung operasional TI kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua sistem berjalan lancar, memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan, serta mengelola perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengembangkan karier Anda di lingkungan yang inovatif dan bertaraf internasional.
Kami menawarkan budaya kerja yang suportif, kesempatan pengembangan profesional berkelanjutan, dan paket kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, email, telepon, atau langsung (on-site).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, printer, monitor) dan perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365, antivirus).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Google Workspace, atau sistem identitas lainnya (onboarding & offboarding).
- Memantau dan menjaga keandalan jaringan lokal (LAN/Wi-Fi) serta berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan infrastruktur.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, FAQ, dan solusi insiden untuk meningkatkan efisiensi tim.
- Mengelola inventaris aset TI, termasuk pembelian, penerimaan, dan penghapusan aset.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk implementasi proyek teknologi baru dan peningkatan sistem keamanan siber.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Penguasaan kuat pada sistem operasi Windows 10/11 dan macOS.
- Pengetahuan mendalam tentang konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft 365 Admin Center, Entra ID (Azure AD), dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (nilai plus).
- Memiliki sertifikasi (CompTIA A+, Microsoft MTA/SCCM) adalah nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja dalam shift (jika diperlukan) dan datang ke kantor (Jakarta Selatan) 5 hari kerja.