Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan
Tech Solutions Indonesia adalah perusahaan IT terkemuka yang berfokus pada layanan infrastruktur dan dukungan teknis untuk bisnis di Jakarta. Kami berkomitmen memberikan solusi inovatif dan andal.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda depan dalam menjaga kelancaran operasional IT perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan langsung kepada pengguna, serta memastikan sistem dan jaringan berfungsi optimal. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analitis kuat, dan siap berkembang dalam lingkungan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras (PC, printer, server) serta perangkat lunak.
- Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin pada jaringan dan sistem keamanan IT.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan lisensi perangkat lunak.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efektif.
- Mendokumentasikan prosedur, solusi, dan konfigurasi sistem dalam basis pengetahuan.
- Berkolaborasi dengan tim TI senior untuk proyek implementasi dan upgrade sistem.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan data dan IT perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server) dan pemahaman dasar Linux.
- Pengetahuan kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan keamanan IT.
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang terbukti.
- Keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau setara lebih disukai.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.