Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi perusahaan kami! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar. Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta dan bantu menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi klien dan karyawan.
Dengan pengalaman di lingkungan startup dinamis, Anda akan mengelola infrastruktur IT, mendukung pengguna, dan memastikan keamanan data. Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam cloud computing dan automation sambil berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk karyawan klien
- Mengelupa sistem IT termasuk server, workstation, dan perangkat jaringan
- Mendukung migrasi data dan implementasi solusi cloud (AWS/Azure)
- Melakukan patching sistem dan pembaruan keamanan berkala
- Dokumentasi prosedur IT dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem 24/7
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait (minimal 2 tahun pengalaman)
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pengalaman dengan AWS/Azure fundamentals
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving yang analitis dan customer service oriented
- Pengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk/Jira)