Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang mencari IT Support Specialist profesional untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan kelancaran operasional TI di perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang dalam karir IT.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal untuk perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer dan jaringan.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan dengan tepat waktu.
- Melakukan pemantauan sistem dan keamanan secara berkala.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pembelian peralatan TI.
- Melatih pengguna dalam penggunaan sistem dan aplikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang baik.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional (MCP) lebih disukai.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam jam kerja reguler dan panggilan darurat jika diperlukan.