Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan performa teknis tim kami! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk memastikan operasional IT berjalan mulus di lingkungan korporasi dinamis. Bergabunglah dengan tim kami dan jadi bagian dari revolusi digital Indonesia!
Kami mencandidat yang berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi, memecahkan masalah hardware/software dengan efisien, dan mengoptimalkan sistem infrastruktur perusahaan. Anda akan berinteraksi langsung dengan user di berbagai departemen dan menjadi wajah teknologi kami.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan LAN/WiFi, dan sistem operasi (Windows/Linux)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (PC, printer, server)
- Mendukung penggunaan aplikasi bisnis ERP dan sistem keamanan cyber
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem (disaster recovery)
- Dokumentasi inventaris perangkat dan prosedur teknis
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk service dan maintenance
- Monitoring sistem 24/7 melalui monitoring tools
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman IT Support
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau nilai plus
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud services (AWS/Azure)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia/Inggris
- Problem-solving yang analitis dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Pengalaman helpdesk ticketing (Zendesk/Jira) dan sistem manajemen inventaris