Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian integral dari tim teknologi kami, membantu pengguna memecahkan masalah teknis dan memastikan operasi berjalan lancar. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya inovatif, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda sambil memberikan solusi teknis berkualitas tinggi.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis desktop, laptop, dan perangkat jaringan
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan melalui telepon, email, dan chat
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi dan perangkat lunak
- Memonitor jaringan untuk mendeteksi dan mengatasi potensi masalah
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem saat diperlukan
- Dokumentasi prosedur teknis dan penyelesaian masalah
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk dukungan perangkat keras
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/Linux
- Pemahaman jaringan TCP/IP dan protokol terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang unggul
- Pengalaman dengan Active Directory dan Office 365
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan prioritas multitasking