Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist kami! Kami mencari profesional teknis yang berdedikasi untuk memastikan operasional IT berjalan lancar di lingkungan kerja modern. Anda akan menjadi pilar utama dalam memecahkan masalah teknis, memberikan dukungan pengguna, dan mempertahankan infrastruktur IT yang andal. Dengan budaya kolaboratif dan kesempatan profesional yang berkembang, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna melalui tiket sistem, telepon, dan email
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (desktop, laptop, printer)
- Mendukung penggunaan aplikasi bisnis dan sistem operasi (Windows, Linux, Office 365)
- Melakukan pembaruan keamanan sistem dan patch management
- Dokumentasi prosedur IT dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
Kualifikasi
- Diploma/Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran IT Support atau Help Desk
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Pemahaman konsep jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak
- Sertifikasi CompTIA A+ atau Microsoft 365 adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif