Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim IT kami di TechNexa Solutions! Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk mendukung infrastruktur teknis perusahaan dengan solusi inovatif dan responsif. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasi bisnis berjalan lancar dan pengalaman pengguna optimal.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan pengembangan karir, benefit kesehatan komprehensif, dan budaya kolaboratif yang mendukung kreativitas.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket helpdesk dan troubleshooting masalah teknis (hardware, software, jaringan)
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT (server, workstation, perangkat jaringan)
- Memonitor performa sistem dan melakukan pemeliharaan preventif
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor IT untuk manajemen peralatan dan layanan
- Pelatihan pengguna tentang sistem keamanan dan best practice IT
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support atau Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting Windows/macOS, jaringan TCP/IP, dan sistem cloud
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara diutamakan
- Pemahaman dasar keamanan siber (antivirus, firewall)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif