Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Teknologi Solusi Digital, adalah perusahaan rintisan (startup) yang bergerak di bidang solusi teknologi digital untuk klien korporasi dan UKM di Indonesia. Dengan pertumbuhan yang pesat, kami membutuhkan seorang IT Support Specialist handal untuk bergabung dengan tim inti kami.
Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga stabilitas sistem TI internal. Kami mencari profesional yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi untuk belajar teknologi baru. Lingkungan kerja kami modern, kolaboratif, dan menawarkan jenjang karir yang jelas bagi talenta terbaik.
Tanggung Jawab
- Memberikan resolusi teknis secara langsung maupun remote untuk isu perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan yang dialami oleh tim internal.
- Mengelola siklus hidup aset TI, termasuk pengadaan, konfigurasi, deployment, dan retirement perangkat komputer serta server.
- Melakukan instalasi, upgrade, dan patching sistem operasi serta aplikasi enterprise (Microsoft 365, Google Workspace).
- Memelihara infrastruktur jaringan kantor (LAN, WLAN, firewall) dan memastikan konektivitas yang handal.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta basis pengetahuan (Knowledge Base) untuk penggunaan internal.
- Melakukan troubleshooting awal pada sistem server Linux/Windows dan layanan cloud (AWS/GCP/Azure).
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk menerapkan kebijakan keamanan data dan endpoint protection.
- Memberikan pelatihan dasar teknologi kepada karyawan baru untuk meningkatkan literasi digital internal.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Menguasai troubleshooting sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (OSI Layer, TCP/IP, Routing, Switching).
- Mampu mengelola layanan cloud seperti Microsoft 365 Admin Center atau Google Workspace Admin.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan, dan memiliki mobilitas tinggi.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, Microsoft MTA/MCSA) sangat diutamakan.