Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda bersama TechCorp Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Dengan budaya kerja kolaboratif dan lingkungan inovatif, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan interpersonal sambil memberikan solusi terbaik bagi klien kami. Tawaran gaji kompetitif, fleksibilitas kerja remote, dan program pengembangan karir yang komprehensif menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dari klien internal dan eksternal dengan efisien
- Melakukan troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan sesuai standar SLA
- Dokumentasi proses teknis dan pengetahuan basis untuk meningkatkan efektivitas tim
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir untuk penggunaan sistem optimal
- Monitoring sistem 24/7 dan respons terhadap insiden kritis sesuai protokol
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Pengalaman praktis dengan Windows Server, Active Directory, dan jaringan LAN/WAN
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk perangkat lunak produktivitas (Microsoft 365, G Suite)
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Problem-solving yang analitis dan kemampuan bekerja di bawah tekanan