Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknis kami. Posisi ini menawarkan fleksibilitas lokasi di Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, atau bekerja remote. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen pada inovasi dan pertumbuhan karir Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis karyawan melalui ticket system, email, dan telepon
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak
- Memonitor dan mengoptimalkan jaringan perusahaan serta sistem keamanan
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pengadaan peralatan
- Implementasi solusi backup dan disaster recovery
- Pelatihan penggunaan sistem teknis kepada karyawan
Kualifikasi
- S1/D3 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting jaringan, Windows, dan Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pemahaman konsep Active Directory dan Office 365
- Kemampuan komunikasi yang baik dan problem-solving
- Bersedia bekerja shift atau overtime jika diperlukan
- Prioritas untuk kandidat dengan pengalaman remote support