Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNexus Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional IT yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis perusahaan berjalan mulus. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi klien internal, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan meningkatkan produktivitas tim. Bergabunglah dengan tim yang inovatif di lingkungan kerja fleksibel dengan kesempatan untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis melalui ticket system, email, dan telepon dengan responsivitas tinggi
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah hardware, software, jaringan, dan sistem keamanan
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan
- Membuat dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan SOP untuk proses IT
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (laptop, printer, server)
- Collaborate dengan tim IT untuk implementasi proyek teknis dan upgrade sistem
- Memantau kinerja sistem dan memberikan laporan keamanan bulanan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Pengalaman praktis dengan Windows Server, Active Directory, dan Office 365
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WLAN dan dasar-dasar TCP/IP
- Certifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman dasar keamanan siber dan protokol enkripsi
- Kemampuan bekerja mandiri dengan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam sistem tiket (Zendesk, Jira) dan remote access tools