Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechNexa Solutions mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk mengelola sistem di lokasi Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, dan mode remote. Anda akan menjadi solusi bagi tim teknis kami, memastikan operasional berjalan mulus dengan dukungan 24/7.
Bergabunglah dengan tim yang berdedikasi di lingkungan dinamis dengan benefit kompetitif dan peluang karier yang berkembang. Kami mencari problem-solver yang antusias untuk meningkatkan efisiensi teknis perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis 24/7 untuk pengguna di lokasi dan remote
- Diagnosa dan troubleshooting masalah hardware, software, dan jaringan
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Dokumentasi permasalahan teknis dan solusi terkait
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan peralatan
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan backup data
- Monitoring sistem untuk mendeteksi potensi gangguan
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN dan sistem operasi
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/Network+ diutamakan
- Memahami konsep virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Siawa bekerja dalam shift dan tekanan
- Pengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk/Jira)