Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada solusi transformasi digital. Saat ini kami membuka kesempatan bagi para profesional IT yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh organisasi. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI, memberikan dukungan teknis tingkat pertama hingga kedua, serta menjaga keamanan dan efisiensi sistem. Kami mencari seseorang yang tidak hanya paham teknis, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan semangat untuk memecahkan masalah.
Bergabunglah dengan tim kami dan nikmati lingkungan kerja yang modern, kesempatan pengembangan karir yang jelas, serta benefit kompetitif termasuk asuransi kesehatan dan pelatihan bersertifikasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, printer) dan perangkat lunak (OS, Microsoft Office, aplikasi bisnis).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan platform cloud lainnya.
- Memantau dan menjaga ketersediaan jaringan lokal (LAN/WLAN) serta server internal.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur, insiden, dan solusi di basis pengetahuan internal.
- Melakukan koordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat keras atau pengadaan aset TI baru.
- Melakukan training singkat kepada pengguna baru mengenai penggunaan sistem dan kebijakan keamanan TI.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Network Administrator.
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN).
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019) dan Linux (basic command line).
- Familiar dengan Microsoft 365 Admin Center dan Active Directory.
- Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software yang kuat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified (MCP/MCSA) menjadi nilai tambah.
- Bersedia ditempatkan di Solo dan siap melakukan perjalanan dinas ke cabang (Surabaya, Jogjakarta, Kediri) jika diperlukan.