Deskripsi Pekerjaan
Tim TechSolutions Indonesia sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan mulai dari Solo hingga Surabaya, Jogjakarta, Kediri, dan bekerja secara remote. Tanggung jawab Anda mencakup dukungan teknis, pemecahan masalah sistem, dan pengembangan solusi inovatif untuk klien kami. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani tiket dukungan teknis (helpdesk) untuk pengguna di berlokasi Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, dan remote
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software)
- Memonitoring sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT untuk kinerja optimal
- Melakukan troubleshooting masalah teknis termasuk jaringan, sistem operasi, dan aplikasi bisnis
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk efisiensi tim
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna tentang penggunaan sistem baru
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk pemeliharaan dan pembaruan sistem
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting jaringan (LAN/WAN), sistem Windows/Linux, dan aplikasi bisnis
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami konsep keamanan siber dan proteksi data
- Bersedia bekerja shift dan bekerja di lokasi berbeda (Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri)
- Memiliki kemampuan dasar scripting (PowerShell/Bash)