Deskripsi Pekerjaan
Wujudkan Karir Impian Anda di Industri Teknologi! TechSolutions Indonesia, perusahaan IT terdepan, membuka lowongan pekerjaan untuk posisi IT Support Specialist. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi menyediakan solusi teknis terdepan untuk klien di seluruh Indonesia. Dengan lokasi kerja di Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, dan opsi remote, Anda akan mendapatkan fleksibilitas dan pelitan karir yang luar biasa. Jika Anda bersemangat dalam memecahkan masalah teknis dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan luar biasa, ini adalah kesempatan Anda untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis komprehensif kepada pengguna melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak dan perangkat keras
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT
- Mendiagnosis masalah teknis kompleks dengan metode analitis sistematis dan mengimplementasikan solusi yang efektif
- Dokumentasi prosedur dukungan teknis dan knowledge base untuk meningkatkan efisiensi tim
- Koordinasi dengan tim IT lainnya untuk proyek infrastruktur dan implementasi sistem baru
- Memonitor sistem untuk mendeteksi potensi masalah dan mencegah downtime
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna untuk meningkatkan literasi digital
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Teknik Komputer
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis IT atau terkait
- Keahlian mendalam dalam sistem operasi Windows dan Linux
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, firewall)
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan problem-solving yang kuat dan berpikanalitis
- Bersedia bekerja di lokasi (Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri) atau dengan sistem kerja remote