Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim IT kami yang dinamis! Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk mengelola infrastruktur teknis di lokasi Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan remote. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi pengguna, memastikan kelancaran operasional bisnis melalui solusi inovatif dan dukungan pelanggan luar biasa.
Keuntungan: Lingkungan kerja modern, pelatihan teknis berkala, dan kesempatan karir yang pesat di industri teknologi terdepan.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan dengan metodologi ITIL
- Mendukung pengguna melalui ticketing system (Jira/Zendesk) dan remote assistance
- Memantau sistem 24/7 menggunakan tools monitoring (Zabbix/Prometheus)
- Implementasi dan maintenance sistem Windows Server dan Active Directory
- Dokumentasi SOP dan knowledge base untuk efisiensi operasional
- Koordinasi dengan vendor untuk resolusi masalah teknis kompleks
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan konfigurasi router, switch, dan firewall dasar
- Pemahaman mendalam OS Windows 10/11 dan Linux Ubuntu
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang efektif dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di tekanan dengan prioritas yang jelas