Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim teknologi kami yang inovatif! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknologi terdepan kepada klien di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk pengembangan karir yang dinamis di lingkungan kerja yang modern dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket support teknis melalui sistem helpdesk (Zendesk/Jira)
- Diagnosa dan troubleshooting masalah hardware/software klien
- Implementasi solusi sistem jaringan dan infrastruktur IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan tim untuk resolusi masalah kompleks
- Monitoring sistem untuk deteksi dini masalah potensial
- Pelatihan pengguna akhir untuk optimalisasi penggunaan teknologi
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT support
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/Network+ diutamakan
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Pemahaman konsep cloud computing (AWS/Azure/GCP)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang efektif dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang baik