Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang Financial Technology (Fintech). Untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan operasional tim kami, kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis, teliti, dan memiliki semangat tinggi dalam menyelesaikan tantangan teknis.
Anda akan menjadi bagian integral dari tim Operations & Technology, bertanggung jawab langsung terhadap kelancaran infrastruktur TI perusahaan. Lingkungan kerja kami modern, cepat, dan sangat mengutamakan inovasi. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang handal, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh permintaan troubleshooting perangkat keras (laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis) dari karyawan.
- Melakukan onboarding dan offboarding karyawan terkait aset dan akses IT (email, aplikasi, VPN).
- Memelihara infrastruktur server, jaringan (LAN/WAN/WiFi), dan sistem keamanan siber dasar.
- Melakukan proses backup data secara rutin serta memastikan disaster recovery plan berjalan dengan baik.
- Berkolaborasi dengan vendor teknologi untuk pengadaan barang dan pemeliharaan sistem.
- Mengelola inventory aset IT dan memastikan semua perangkat tercatat dengan rapi dalam sistem.
- Membuat dokumentasi teknis (Standard Operating Procedure) untuk memudahkan proses handover dan pelatihan.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Elektro.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Jaringan.
- Memahami konsep dasar jaringan komputer (TCP/IP, Routing, Switching, Firewall).
- Menguasai sistem operasi Windows (Client & Server) dan Linux (Basic Command Line).
- Berpengalaman dengan layanan cloud seperti Google Workspace atau Microsoft 365.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA, Cisco, Microsoft) menjadi nilai tambah yang utama.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
- Bersedia on-call untuk insiden kritis di luar jam kerja jika diperlukan.