Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi pengguna internal, memastikan operasional berjalan mulus dengan solusi cepat dan inovatif.
Di perusahaan kami, Anda tidak hanya memperbaiki masalah – Anda menciptakan pengalaman pengguna luar biasa. Bergabunglah dengan tim yang berdedikasi dalam transformasi digital dan nikmati paket kompensasi yang kompetitif beserta program pelatihan berkala.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting perangkat keras dan lunak (desktop, laptop, server, jaringan)
- Mengelola tiket sistem helpdesk dengan prioritas tinggi dan SLA yang ketat
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi & aplikasi bisnis
- Memonitor jaringan LAN/WAN untuk kinerja optimal dan keamanan data
- Dokumentasi SOP teknis dan knowledge base untuk tim
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan peralatan
- Melakukan training pengguna untuk sistem baru
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Certifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemahiran troubleshooting Windows/Linux & Office 365
- Pemahaman jaringan TCP/IP, DHCP, DNS, dan firewall
- Pengalaman dengan sistem helpdesk (Zendesk/Jira)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan multitasking efektif