Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang mencari IT Support Specialist profesional untuk bergabung dengan tim dinamis kami. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengelola infrastruktur TI, memberikan solusi teknis, dan berkembang dalam lingkungan yang inovatif. Bergabunglah dan jadilah bagian dari transformasi digital kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memelihara serta memonitor sistem server, firewall, dan VPN untuk memastikan ketersediaan layanan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem di Active Directory.
- Mendiagnosis serta menyelesaikan masalah teknis dengan tepat waktu dan akurat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan upgrade perangkat TI serta aplikasi.
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan solusi untuk referensi tim.
- Berkolaborasi dengan vendor dan tim internal untuk proyek peningkatan sistem.
- Memberikan pelatihan TI dasar kepada karyawan untuk meningkatkan produktivitas.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Penguasaan Windows OS, Linux, serta troubleshooting perangkat keras dan jaringan.
- Pemahaman kuat tentang TCP/IP, VLAN, routing, dan protokol jaringan utama.
- Sertifikasi teknis seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP menjadi nilai tambah.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang outstanding.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam shift dan memiliki dedikasi tinggi terhadap pelayanan.