Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim teknis kami di TechCorp Indonesia. Anda akan menjadi pahlawan di balik layar, memastikan operasional klien berjalan mulus dengan menyelesaikan masalah teknis secara efisien dan profesional. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan pengalaman digital yang luar biasa!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan untuk pengguna internal
- Setup, instalasi, dan konfigurasi perangkat baru (laptop, printer, server)
- Melakukan maintenance sistem dan pembaruan keamanan secara berkala
- Mengelola tiket dukungan teknis melalui sistem helpdesk (Zendesk/Jira)
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan atau pemeliharaan
- Monitoring sistem 24/7 melalui tools monitoring (Zabbix/Nagios)
Kualifikasi
- Lulusan S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem operasi Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 adalah nilai tambah
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud computing (AWS/Azure)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Proaktif, detail-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Memiliki pemahaman dasar keamanan siber dan protokol backup