Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian tim teknologi terdepan! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di lingkungan dinamis kami. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi karyawan kami, menyelesaikan tantangan dengan cepat dan profesional.
Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keahlian teknis sambil memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket dukungan teknis (ticketing) dengan prioritas tinggi
- Menyediakan troubleshooting untuk masalah hardware, software, jaringan, dan sistem
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Monitoring sistem untuk mencegah gangguan operasional
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk layanan teknis
- Membantu pelatihan pengguna untuk penggunaan sistem baru
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika, Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support/L2
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pemahaman jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Problem-solving yang analitis dan ketepatan waktu