Deskripsi Pekerjaan
Inovasi Digital Nusantara sedang mencari seorang IT Support Specialist yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknologi, memberikan dukungan teknis terbaik, dan berkontribusi pada kelancaran operasional IT perusahaan, inilah kesempatan Anda!
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat, berkomitmen untuk menyediakan solusi inovatif bagi klien kami. Sebagai bagian dari tim IT kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan semua sistem dan pengguna kami berfungsi optimal, memungkinkan kami untuk terus berinovasi dan mencapai tujuan bisnis.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan untuk pengembangan profesional yang berkelanjutan, dan paket kompensasi yang kompetitif. Datang dan jadilah bagian dari revolusi digital bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan kepada seluruh karyawan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, printer, perangkat jaringan, dan peralatan IT lainnya.
- Merespon dan menyelesaikan tiket insiden dan permintaan layanan IT secara efisien melalui sistem ticketing.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah konektivitas jaringan, Wi-Fi, VPN, dan aplikasi bisnis.
- Membantu pengelolaan akun pengguna, izin akses, dan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, panduan pengguna, serta prosedur operasional standar IT.
- Melakukan monitoring sistem secara rutin untuk mengidentifikasi potensi masalah dan melakukan tindakan pencegahan.
- Berpartisipasi dalam proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi teknologi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Memahami sistem operasi Windows, macOS, dan dasar-dasar Linux.
- Penguasaan konsep jaringan dasar (TCP/IP, LAN/WAN, DNS, DHCP) dan perangkat jaringan (router, switch, firewall).
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk masalah hardware dan software.
- Familiar dengan penggunaan dan administrasi Office 365 atau Google Workspace.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta di bawah tekanan.