Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang kompeten dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab memastikan operasional sistem teknologi informasi berjalan lancar serta memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada seluruh karyawan.
Perusahaan kami bergerak di bidang solusi teknologi informasi yang melayani berbagai klien enterprise di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan kesempatan pengembangan karir yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis hardware dan software untuk seluruh karyawan dan klien
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara komputer, printer, dan perangkat jaringan
- Menangani dan menyelesaikan masalah IT dalam waktu yang ditentukan (SLA)
- Melakukan pemeliharaan rutin sistem dan server untuk memastikan keamanan data
- Mengelola inventaris aset IT dan dokumentasi perubahan sistem
- Memberikan pelatihan dan panduan dasar teknologi kepada pengguna
- Merespons insiden IT dan escalasi ke tim lanjutan jika diperlukan
- Melakukan monitoring sistem jaringan dan infrastruktur IT secara berkala
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau helpdesk
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, CCNA, atau Microsoft Certified akan menjadi nilai tambah
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux serta aplikasi MS Office
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Komunikasi interpersonal yang excellent dalam Bahasa Indonesia dan Inggris dasar
- Diutamakan yang memiliki pengalaman dengan sistem ERP atau jaringan enterprise
- Menyukai tantangan dan senang belajar teknologi baru