Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari IT Support Specialist yang talented dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di PT Teknologi Maju Indonesia. Anda akan bertanggung jawab memastikan operasional teknologi informasi berjalan lancar di lingkungan kerja modern kami.
Sebagai bagian dari tim IT, Anda akan menangani berbagai tantangan teknis sehari-hari dan memberikan solusi cepat kepada pengguna di semua level organisasi. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir di industri teknologi yang berkembang pesat.
Benefit yang ditawarkan meliputi tunjangan kesehatan, kesempatan training sertifikasi, lingkungan kerja kolaboratif, dan potensi pengembangan karir jangka panjang.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk pengguna internal
- Mengelola dan merespons ticket support melalui sistem ticketing IT
- Menginstalasi, mengkonfigurasi, dan maintenance hardware serta software komputer
- Memantau performa jaringan dan server untuk memastikan availability sistem
- Melakukan troubleshooting problem teknis secara cepat dan efektif
- Mengelola accounts users, permission access, dan backup data secara berkala
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk maintenance infrastruktur IT
- Melakukan dokumentasi procedure IT dan pembuatan laporan teknis
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Komputer, atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau helpdesk
- Memahami konsep jaringan LAN, WAN, VPN, dan TCP/IP
- Pengalaman dengan sistem operasi Windows Server, Linux, dan Active Directory
- Kemampuan troubleshoot hardware dan software pc/laptop
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan handle multiple tasks
- Komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris dasar
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, MCSA, atau sejenisnya menjadi nilai tambah