Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Solutions sebagai IT Support Engineer yang berdedikasi untuk menjaga kestabilan infrastruktur teknologi perusahaan. Kami mencari talenta yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat, tetapi juga kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk membantu tim kami berproduksi maksimal.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja yang menarik. Anda dapat bekerja dari lokasi On-site di kota-kota besar seperti Surabaya, Solo, Jogjakarta, atau Kediri, atau memilih opsi Remote yang bebas bergerak. Bergabunglah dengan tim teknologi kami yang dinamis dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Mendukung pengguna internal melalui saluran Helpdesk (email, telepon, chat) untuk memecahkan masalah perangkat lunak dan perangkat keras secara cepat dan efisien.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan rutin, dan troubleshooting perangkat lunak (OS, Office, Browser) serta perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Akses Internet).
- Manajemen dan pemeliharaan jaringan lokal (LAN/WLAN), termasuk konfigurasi router dan switch.
- Melakukan pemindaian keamanan rutin, menjaga integritas data, dan melakukan backup sistem.
- Bertanggung jawab atas dokumentasi teknis, update inventaris aset perusahaan, dan pengelolaan tugas sehari-hari.
- Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan baru terkait penggunaan perangkat dan sistem perusahaan.
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat yang tidak bisa diperbaiki di dalam.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi Windows (Active Directory, Group Policy) dan dasar-dasar Linux.
- Kemampuan troubleshooting yang handal untuk masalah hardware maupun software.
- Keahlian komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan) dan kemampuan membaca bahasa Inggris dasar.
- Kemampuan manajemen waktu, berorientasi pada layanan pelanggan, dan bekerja dalam tim yang efisien.
- Sertifikasi seperti MCSA atau CCNA adalah nilai tambah yang sangat dihargai.