Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Inovasi Kami!
Kami adalah perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat dan membutuhkan seorang IT Support Engineer profesional untuk bergabung. Posisi ini terbuka bagi kandidat yang berdomisili di Surabaya, Solo, Yogyakarta, dan Kediri. Kami menawarkan budaya kerja modern dengan fleksibilitas penuh untuk bekerja secara Remote atau Hybrid.
Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional TI perusahaan, menangani berbagai tantangan teknis, dan memberikan solusi yang berdampak langsung pada produktivitas tim. Lingkungan kerja kami suportif, inovatif, dan selalu mendorong pengembangan diri.
Bawa karir Anda ke level selanjutnya bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada pengguna internal melalui platform helpdesk, telepon, dan tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Server) serta perangkat lunak (OS, Driver, Aplikasi Bisnis).
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN, WAN, Wi-Fi) serta koneksi VPN untuk pengguna remote.
- Mengelola akun pengguna, grup, dan kebijakan keamanan di Active Directory, Microsoft 365, dan Google Workspace.
- Mendokumentasikan semua proses troubleshooting, konfigurasi, dan solusi ke dalam knowledge base perusahaan.
- Melakukan audit stok aset TI secara berkala dan memastikan kepatuhan terhadap lisensi perangkat lunak.
- Berkolaborasi dengan tim engineering dan vendor eksternal dalam proyek implementasi sistem baru atau upgrade infrastruktur.
- Memberikan pelatihan teknis ringan kepada pengguna internal terkait penggunaan fitur teknologi terbaru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau Network Engineer.
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan firewall.
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, dan dasar-dasar Linux (Ubuntu/Debian).
- Terbiasa dengan Microsoft 365 Admin Center, Google Workspace, dan tools remote desktop (AnyDesk, TeamViewer).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada pelayanan (customer service mindset).
- Bersedia melakukan mobilisasi ke kantor cabang atau klien di area Surabaya, Solo, Yogyakarta, dan Kediri sesuai kebutuhan.
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, MTCNA, atau setidaknya sedang dalam proses mengambil sertifikasi.