Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknis terdepan kami di Inovasi Digital Nusantara. Kami mencari seorang IT Support Engineer yang berdedikasi, berbakat, dan memiliki passion untuk memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif. Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjamin kelancaran operasional kantor kami dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa bagi rekan kerja kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan infrastruktur IT kami berjalan optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang luas, dan budaya teknologi modern yang mendukung.
Tanggung Jawab Utama:
- Troubleshooting & Support: Menangani dan menyelesaikan tiket support IT (Level 1 & 2) secara efektif menggunakan sistem ticketing kami untuk memastikan downtime minimal.
- Perangkat & Sistem: Menginstalasi, konfigurasi, dan memelihara perangkat keras (laptop, printer, server) serta sistem operasi (Windows, macOS, Linux) secara rutin.
- Manajemen Jaringan: Mendukung kebutuhan konektivitas kantor, termasuk konfigurasi Wi-Fi, kabel jaringan (cabling), dan troubleshooting koneksi internet.
- Identitas & Keamanan: Mengelola dan memelihara identitas pengguna melalui Active Directory, termasuk pembuatan akun, pengaturan hak akses, dan keamanan perangkat.
- Edukasi Pengguna: Memberikan pelatihan dasar dan panduan teknis kepada karyawan mengenai penggunaan software perusahaan dan alat IT yang tersedia.
Tanggung Jawab
- Menangani tiket support IT (Helpdesk) dengan prioritas dan efisiensi tinggi.
- Instalasi dan konfigurasi perangkat keras, software, dan printer.
- Menangani masalah jaringan lokal (LAN/WLAN) dan VPN.
- Mengelola user account dan grup di Active Directory.
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk perbaikan server dan perangkat.
Kualifikasi
- S1 Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk Engineer.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server dan Active Directory.
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk masalah perangkat lunak dan keras.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah.
- Warga negara Indonesia yang telah lulus wajib militer (WNI - PNS).