Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di TechNova Solutions. Kami adalah perusahaan teknologi yang bergerak di bidang inovasi digital dan mencari seorang Teknisi Support IT Senior yang berdedikasi untuk menjaga kestabilan infrastruktur teknologi kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan mendukung (helpdesk) yang efektif, memecahkan masalah perangkat keras maupun perangkat lunak dengan cepat, serta berkontribusi pada pengalaman digital pelanggan kami.
Bergabunglah bersama kami untuk mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Manajemen Insiden: Merespons dan menyelesaikan tiket bantuan IT dengan efisiensi tinggi melalui sistem manajemen tiket.
- Perawatan Hardware: Menginstal, mengonfigurasi, dan merawat perangkat keras komputer, printer, dan perangkat tambahan lainnya.
- Dukungan Jaringan: Memastikan konektivitas LAN/WLAN yang stabil dan memeriksa konfigurasi jaringan perusahaan.
- Keamanan Sistem: Mengelola kebijakan keamanan dasar, antivirus, dan memantau log sistem untuk mencegah gangguan.
- Implementasi Perangkat Lunak: Membantu dalam pengaturan ulang perangkat lunak (OS) dan aplikasi bisnis standar.
- Dokumentasi: Mencatat prosedur pemeliharaan dan insiden yang terjadi secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau S1 Manajemen Informatika.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA adalah nilai tambah yang signifikan.
- Pengalaman kerja minimal 2-4 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Kemampuan pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan Network basics.
- Kemampuan komunikasi yang baik (Lisan dan Tertulis) dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Keahlian menggunakan alat troubleshooting standar industri.