Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari Teknisi IT Support yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem IT, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna melalui telepon, email, atau sistem tiket.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan menjaga kinerja sistem jaringan dan server.
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis terkait hardware, software, dan jaringan.
- Memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna tentang penggunaan sistem IT.
- Melakukan backup data dan pemulihan bencana sesuai prosedur.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris perangkat IT.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk meningkatkan infrastruktur teknologi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan memprioritaskan tugas.
- Komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal.
- Sertifikasi IT terkait (misalnya CompTIA A+, Microsoft) adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.