Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Maju Bersama, perusahaan yang bergerak di bidang layanan operasional, sedang mencari seorang Supervisor yang kompeten dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya.
Posisi ini akan bertanggung jawab dalam mengawasi dan mengarahkan tim operasional untuk mencapai target perusahaan serta mempertahankan standar kualitas layanan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan kesempatan pengembangan karir yang luas.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengkoordinasikan aktivitas tim operasional sehari-hari.
- Memastikan seluruh anggota tim mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Melakukan evaluasi kinerja secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi tercepat dan terbaik.
- Menyusun laporan operasional mingguan dan bulanan untuk manajemen.
- Mengatur jadwal kerja, cuti, dan rotasi tugas anggota tim.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengembangkan kompetensi tim.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan Manajemen, Bisnis, atau administrasi.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor atau Team Leader di bidang operasional.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) dan sistem pelaporan.
- Memiliki jiwa kepemimpinan, disiplin, dan mampu memotivasi tim.
- Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya dan memiliki fleksibilitas jam kerja.