Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Indonesia, berkomitmen untuk memberikan solusi digital terdepan bagi klien kami. Saat ini, kami sedang mencari seorang Staff IT Support yang berbakat, bersemangat, dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim teknis kami yang dinamis. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di lingkungan yang inovatif dan suportif.
Sebagai Staff IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan kepada pengguna internal, serta berkontribusi dalam pemeliharaan infrastruktur IT yang kritis. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analitis yang tajam, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 kepada seluruh pengguna internal untuk perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi bisnis, serta perangkat jaringan.
- Memonitor dan menjaga performa infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN), server, dan sistem keamanan siber dasar.
- Menangani dan menindaklanjuti tiket bantuan teknis (helpdesk) melalui sistem ticketing dengan standar SLA yang ketat.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan aset IT perusahaan.
- Mendokumentasikan semua prosedur teknis, konfigurasi perangkat, serta solusi permasalahan yang telah diatasi (Knowledge Base).
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru dan peningkatan sistem yang ada.
- Melakukan backup data secara berkala dan memastikan disaster recovery plan berjalan sesuai prosedur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator (pengalaman di perusahaan startup atau korporasi modern sangat diutamakan).
- Penguasaan kuat terhadap sistem operasi Windows (Server & Client) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman dalam manajemen server (Active Directory, File Server, Mail Server).
- Memiliki sertifikasi teknis (seperti CompTIA A+, Network+, MikroTik, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan dan memiliki semangat untuk terus belajar teknologi baru.