Deskripsi Pekerjaan
PT Inovasi Digital Mandiri, perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi Staff IT Support. Ini adalah kesempatan karir yang sempurna bagi Anda yang ingin memulai atau mengembangkan perjalanan profesional di dunia infrastruktur dan dukungan teknis IT.
Kami mencari talenta muda yang energik, memiliki rasa ingin tahu tinggi, dan berdedikasi untuk memberikan solusi teknis terbaik. Sebagai Staff IT Support, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh tim internal, memastikan bahwa setiap aspek teknologi informasi berfungsi dengan sempurna untuk mendukung produktivitas perusahaan.
Jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung dengan lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan suportif. Kami menawarkan jalur karir yang jelas, pelatihan berkelanjutan, serta kompensasi yang kompetitif. Ayo, bawa karir IT Anda ke level selanjutnya bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) untuk isu hardware, software, dan jaringan melalui ticketing system, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan rutin pada komputer, laptop, printer, dan perangkat jaringan.
- Memantau performa sistem, server, dan jaringan secara proaktif untuk mengidentifikasi serta mencegah potensi gangguan.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna (pembuatan, modifikasi, penghapusan) dan memastikan keamanan akses.
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis, standar operasional prosedur (SOP), dan basis pengetahuan (knowledge base).
- Berkoordinasi dengan vendor dan penyedia layanan untuk pengadaan barang IT, perbaikan garansi, serta pemeliharaan aset.
- Melakukan backup data secara berkala dan membantu pemulihan data (disaster recovery) jika diperlukan.
- Mendukung implementasi proyek-proyek IT dan upgrade sistem untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk (lulusan baru dengan pengalaman magang yang relevan dipersilakan melamar).
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11) dan memiliki pengetahuan dasar tentang Linux/Unix.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, routing, switching, DHCP, DNS, VLAN).
- Terampil dalam troubleshooting hardware, software, dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office 365, Google Workspace).
- Memiliki sertifikasi IT profesional seperti CompTIA A+/Network+, MTCNA, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (dasar).
- Berkepribadian proaktif, teliti, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki orientasi pelayanan yang kuat.