Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Staff IT yang handal dan proaktif untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT harian, memastikan semua sistem berjalan lancar, aman, dan mendukung produktivitas seluruh karyawan. Anda akan menangani troubleshooting hardware/software, mengelola jaringan internal, serta memberikan dukungan teknis tingkat pertama yang responsif. Ini adalah kesempatan sempurna bagi profesional IT yang ingin berkembang di lingkungan startup yang dinamis dengan budaya kerja modern dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (helpdesk) untuk seluruh karyawan melalui ticketing, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi perkantoran, antivirus).
- Memantau dan memelihara jaringan lokal (LAN/WLAN), router, switch, dan firewall untuk memastikan konektivitas optimal.
- Menangani troubleshoot permasalahan jaringan, koneksi internet, dan email korporat (G Suite / Microsoft 365).
- Mengelola user account, hak akses, dan kebijakan keamanan dasar di Active Directory atau platform serupa.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap insiden serta solusi dalam sistem manajemen tiket IT.
- Membantu implementasi dan pemeliharaan sistem backup data serta disaster recovery plan.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pembelian, perbaikan, atau upgrade perangkat IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Staff IT, IT Support, atau Network Technician.
- Memahami sistem operasi Windows (10/11, Server 2016+) dan Linux (basic).
- Menguasai konsep jaringan dasar: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, dan routing.
- Terbiasa dengan perangkat keras komputer: perakitan, troubleshooting hardware, dan penggantian komponen.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan sabar dalam menangani pengguna non-teknis.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan tekanan deadline.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau MTCNA menjadi nilai tambah yang signifikan.