Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif untuk berbagai industri. Sebagai bagian dari ekspansi tim Teknologi Informasi, kami membuka kesempatan emas bagi profesional IT yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja modern, budaya kolaboratif, dan kesempatan untuk terus belajar serta berkembang. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT perusahaan, memastikan seluruh sistem berjalan optimal, aman, dan andal. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan teknis dan memberikan dampak nyata, kami menunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Menjamin ketersediaan dan keandalan infrastruktur jaringan, server, dan sistem internal secara keseluruhan (99.9% uptime).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (workstation, server, networking device) serta perangkat lunak (OS, enterprise applications).
- Memberikan resolusi atas tiket dukungan teknis (Level 1 & 2) melalui ticketing system secara cepat, akurat, dan memuaskan sesuai SLA.
- Mengelola identitas dan akses pengguna pada Active Directory, Google Workspace, dan platform terkait.
- Memonitor performa sistem, melakukan backup dan restore data, serta menjaga keamanan siber dasar (antimalware, patching).
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan prosedur operasional standar (SOP).
- Berpartisipasi aktif dalam proyek implementasi teknologi baru dan peningkatan infrastruktur.
- Berkolaborasi erat dengan tim keamanan informasi dalam menjaga kepatuhan terhadap kebijakan dan regulasi yang berlaku.
Kualifikasi
- Gelar Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Network Administrator, atau System Administrator.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows Server (2016/2019/2022) dan distribusi Linux (Ubuntu/CentOS).
- Menguasai konsep jaringan komputer (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP, VPN) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman dengan layanan cloud (Microsoft 365, Google Workspace, AWS/Azure) dan virtualisasi (VMware/Hyper-V).
- Mampu menulis script sederhana untuk otomatisasi (PowerShell, Bash) dan memiliki pengetahuan dasar database (SQL).
- Memiliki sertifikasi IT profesional (CompTIA, Microsoft, Cisco, atau AWS) menjadi nilai tambah yang sangat diunggulkan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat, pemecahan masalah secara sistematis (logical troubleshooting), dan orientasi pada detail.